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LIVRAISONS

Tous nos Produits peuvent être expédiés, à l'exception des produits hors gabarit. Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi ou par transporteur privé, selon les dimensions et le poids des articles. 

 

La zone géographique de livraison des États d'Art-Édition est la suivante: France métropolitaine.

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Les expéditions à destination de la Corse, de l’Outre-mer ou de l’étranger, font l’objet d’un devis particulier. Il est impératif de contacter les États d'ArT Édition (contact@lesetatsdart.com) avant toute commande vers ces destinations, afin d’obtenir plus de renseignements sur les conditions de livraison.

 

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’expédition.

 

MODALITES DE LIVRAISON

 

1) REMISE EN MAINS PROPRES

 

  • Afin d’économiser les frais d’expédition, les Clients ont la possibilité de récupérer directement leurs achats au point de retrait suivant : 42 rue de Bassano, 75008 PARIS.
    Il suffit de le préciser lors de la commande, et de contacter les États d'Art-Édition par téléphone au 06 62 79 02 46, les retraits s’opérant uniquement sur RDV.

 

 

2) EXPEDITION PAR COLISSIMO SUIVI

 

  • Cette option est réservée aux oeuvres dont le poids n’excède pas 30kg et dont le gabarit total n’excède pas 2m (Longueur+Largeur+Hauteur), emballage compris. Ces Produits sont expédiés par Colissimo suivi, remis contre signature.

 

  • Afin d’assurer une livraison dans de bonnes conditions, il est nécessaire, au moment de la commande, de signaler tout problème spécifique d’accès (rue trop étroite, digicode, numérotation atypique, etc).

 

  • Après avoir passé commande, le Client reçoit, à l’adresse renseignée préalablement, un email précisant la liste des Produits commandés et indiquant que la commande a bien été prise en compte.

 

  • Le(s) Produit(s) est/sont préparé(s) et expédié(s) dans un délai de 7 jours ouvrables suivant l’encaissement effectif de votre règlement sauf indication contraire.

 

  • Les colis expédiés en Colissimo suivi vers la France métropolitaine sont en principe livrés dans les 72h (délai non contractuel) suivant leur prise en charge par La Poste. Le délai de traitement des commandes (voir ci-dessus) est à rajouter aux délais d’acheminement.

 

  • Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi.

 

  • Les Clients peuvent suivre directement les produits de leur prise en charge à leur livraison via le site Colissimo (www.coliposte.net), en se munissant de la référence du colis transmise par e-mail après validation de la commande.

 

  • Les États d'Art-Édition décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important, imputable aux services postaux. De ce fait, les retards éventuels de livraison n’ouvrent pas le droit à des réclamations pour dommages et intérêts.

 

  • Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par la Poste, le Client doit en priorité contacter la Poste, afin de se renseigner sur le statut du colis et de vérifier que celui-ci n’est pas en instance. Si tel n’est pas le cas, ou si le colis ne peut être immédiatement localisé, le Client devra formuler une protestation motivée auprès de la Poste, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date prévue de livraison, afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

 

  • La livraison est effectuée par la Poste directement au domicile du Client et le colis lui est livré jusque sur son palier. En cas d’absence lors du passage du facteur, le Client trouvera un avis de passage lui demandant de retirer le colis auprès du bureau de poste, dans un délai maximum de 15 jours. En cas de non retrait dans les délais impartis par la Poste, le(s) Produit(s) seront retournés aux États d'Art-Édition, qui se réserve la possibilité de rembourser ce(s) dernier(s), déduction faite des frais de port qui restent à la charge du Client.

 

  • Si la livraison ne peut être effectuée du fait d’indications erronées ou incomplètes renseignées par le Client, Les États d'Art-Édition est en droit de réclamer le paiement immédiat et intégral des frais additionnels résultant du refus d’acceptation ou du défaut de réception de la dite livraison.

 

  • Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du Client. Le Client devra vérifier le bon état de la marchandise dès l’arrivée du colis.

 

  • En cas de problème relevé (produit manquant ou cassé, colis percé, ouvert ou endommagé), le Client devra impérativement refuser le colis et noter une description précise du dommage constaté ainsi que la mention du refus sur le bordereau de livraison, dont il veillera à conserver une copie. Dans un délai maximum de 48 heures à compter de la livraison, le Client devra formuler une réclamation auprès de la Poste. Par ailleurs, toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée aux États d'Art-Édition dans un même délai de 48h à compter de la livraison, en adressant un message détaillé à : contact@lesetatsdart.com

 

  • Faute du respect scrupuleux de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le Client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, ceux-ci étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Le Produit sera réputé accepté par le Client et les États d'Art-Édition seront dégagé de toute responsabilité.

 

  • les États d'Art-Édition se réserve par ailleurs la possibilité de demander aux Client de lui retourner un produit défectueux.

 

  • Si les conditions mentionnées plus haut sont remplies, les États d'Art-Édition procédera alors soit au remboursement du ou des produit(s) défectueux, soit à un échange, sous réserve du bien-fondé de la demande et de disponibilité d'un produit identique.

 

 

INFORMATIONS IMPORTANTES ET RECOMMANDATIONS

 

  • Les commandes sont traitées à compter de l’encaissement effectif de votre règlement.

 

  • Le délai de traitement des commandes est à ajouter aux délais de transport.

 

  • Les Produits voyagent toujours aux risques et périls du Client. C’est le droit le plus strict du Client, de vérifier le bon état de la marchandise dès réception du colis. Ce contrôle lui est vivement recommandé.

 

  • Le suivi de la livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi de la Poste et des transporteurs. les États d'Art-Édition ne pourra par conséquent être tenu responsable des problèmes d’accès ou des erreurs pouvant affecter ces informations. Le Client peut néanmoins à tout moment se tenir informé du traitement, de l’expédition et de la livraison de sa commande, en adressant un e-mail à contact@lesetatsdart.com

 

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